Päivitys 14.6.2011:

• Tässä artikkelissa kerrottu Windows Installer Cleanup utility on poistunut Microsoftin sivuilta. Se on jaossa (x) vain Atsoftin tuen käyttöön. Muut kuin Atsoftin tukihenkilöt voivat hakea asennuspakettia MSICUU2.exe hakukoneilla.
• While the Windows Installer Cleanup utility (MSICUU2.exe) resolved some installation problems, it sometimes damaged other components installed on the computer. Because of this, the tool has been removed from the Microsoft Download Center.
• Viimeksi ohjelmaa tarvittiin ja se auttoi 14.6.2011 kun Asteri kirjanpidon käynnistäminen käynnisti Paperport 8.0 SE:n asennuksen. Windowsin oma lisää/poista sovellus ei poistanut Paperportin asennusta, vaan antoi virheilmoituksen: Scansoft Paperport Setup Wizard Terminated. The wizard was interrupted before PaperPort 8.0 SE could be completely installed. To complete installation at another time, please run setup again.

Quicktime is missing software required to perform this operation

Kysymys: Asennan päivitystä nettisivulta. Kun olen napsauttanut asenna päivitys -painiketta selainohjelmani herjaa:

Quicktime is missing software required to perform this operation
Unfortunately it is not available on the Quicktime Server

Vastaus: Kyseessä on Microsoft Internet Explorer selainohjelman ja selaimeen liitetytn Applen Quictime Pluginin välinen ristiriita.

Ratkaisu: Tallenna ladattava paketti ensin levylle ja suorita se sitten (älä valitse valintaa "suorita ohjelma sen nykyisestä sijainnista" koska se ei toimi siksi että IE selaimesi toimii virheellisesti)

Näin se käy :Tallenna itseasentuva päivityspaketti tai ensiasennuspaketti ensin työpöydälle ja kun se on tallentunut niin käynnistä se työpöydältä. Lue tarvittaessa artikkeli päivityksen asentaminen korpun avulla (a: aseman sijaan valitse "työpöytä" siksi paikaksi minne tallennat tiedoston) tai toimi seuraavasti:

1. Napsauta itseasentuvaa pakettia hiiren kakkospainikkeella (ei sillä painikkeella, jolla normaalisti napsautellaan, vaan sillä toisen reunan, yleensä oikean puolen, painikkeella)
2. Valitse avautuvasta paikallisvalikosta tallenna kohde nimellä / save link as
3. Tallenna päivityspaketti työpöydälle
4. Kun päivityspaketti on latautunut, käynnistä se työpöydältä

Mistä virheilmoitus johtuu ?

Virheilmoitus johtuu Microsoft Internet Explorer selainohjelman ja siihen määritetyn Applen tekemän QuickTime pluginin välisestä ristiriidasta.

Vaikuttaisi siltä, että kun napsautat itseasentuvaa pakettia ja valitset "suoritat ohjelman sen nykyisestä sijainnista" niin Internet Explorer käskee Applen Quick Time pluginia avaamaan ohjelman (exe tarkenteisen paketin). Kuitenkaan näin ei pitäisi olla, vaan itseasentuva ladattava ohjelmapaketti (exe) pitäisi suorittaa. Plugin on siis konfiguroitu väärin.

Meillä ei ole tiedossa muuta konstia, jolla ym. virheilmoituksesta pääsee eroon kuin se, että valitsee "tallenna kohde nimellä" ja sitten kun kohde on latautunut suorittaa sen. Jos taas valitsee "suorita kohde sen nykyisestä sijainnista" niin sitten tulee tuo virheilmoitus.

Miten virheestä pääsee eroon ja voi taas valita "suorita ohjelma sen nykyisestä sijainnista"

Tämä virhe on tullut muutamalla asiakkaallamme vastaan heidän asentaessaan Asteri päivityspakettia tai ensiasennuspakettia valinnalla "suorita ohjelma sen nykyisestä sijainnista". Helpoin tapa päästä virheestä eroon on tallentaa tiedosto ensin omalle koneelle ja vasta sitten käynnistää se.

Jos taas haluat korjata selainohjelmasi toimimaan niin, että se suostuu taas "suorittamaan ohjelman sen nykyisestä sijainnista" niin tätä me emme osaa neuvoa. Tässä kuitenkin pari vihjettä:

• Apple, quicktime http://www.apple.com/quicktime/
• Microsoft Knowledge Base Article - 303401 Netscape-Style Plug-ins Do Not Work After Upgrading Internet Explorer http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;en-us;q303401
• Määritä IE niin ettei se lähetä .exe tarkenteisia tiedostoja avattavaksi QuickTimella (älä kysy miten)
• Tämä neuvo vain alan tekijöille: Käynnistä regedit.exe ja poista "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Plugins\Extension\.exe" jos siinä viittaus QuickTimeen

In case you are not our customer

If you have reached this page with search engines please note:

• We can't help you. We just can't, sorry. Don't contact us
• This information is just for our customers.
• Just do this: first, save file on desktop, then launch it or open it in right application
• If you wat to fix this problen: Try to search information on following links
• Microsoft Knowledge Base Article - 303401 Netscape-Style Plug-ins Do Not Work After Upgrading Internet Explorer, once upon a time it was located on following URL http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;en-us;q303401
• Apple, quicktime http://www.apple.com/quicktime/
• If you dare, you can also do following (i dont know if it works, so you are on your own)
• Open regedit and check if key "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Plugins\Extension\.exe" exist
• If you find key, just remove it (remember: we have not tested this, so it's all your own risk)
• Please: don't contact us. This is all information we can tell.

Huomioitavaa

• Atsoft Oy Mäkinen kehittää ja ylläpitää kotimaista taloushallinnon Asteri yritysohjelmasarjaa
• Asteri yritysohjelmasarjaan kuuluvat kirjanpito, laskutus, palkanlaskenta, ostoreskontra ja isännöinti
• Atsoftin tuki käsittää Asteri ohjelmiin liittyvän neuvonnan
• Internet Explorerin ja Apple QuickTimen neuvonta ei sisälly Atsoftin tarjoamiin tukipalveluihin
• Neuvo on kuitenkin annettu, koska muutamat Asteri ohjelmien käyttäjät ovat ohjelmaa päivittäessään kohdanneet tämän virheilmoituksen