Miksi ohjelman päivittäminen ei onnistu?

Asteri ohjelma päivitetään netistä suorittamalla tukisivun 1 C kohdan päivityspaketti. Sammuta virustorjunta ja Asteri ohjelma lataamisen ja asentamisen ajaksi.

Ratkaisut yleisimpiin ongelmiin (katso kuvat sivun lopussa):

wk.exe on estetty, koska se voi vahingoittaa laitetta Napsauta [...] / Säilytä / Näytä lisää / Säilytä silti / wk.exe / Lisätietoa / [Suorita joka tapauksessa] / [Kyllä] (ohjekuva Win10 asentamisesta)

Palkanmaksun valikot harmaita? Ei anna valita mitään valikon valintoja?
Poista "Snap to Grid" -ikkunointiohjelma

Käyttäjänimeä ja salasanaa ei kysytä?
Kokeile toista selaita. Mieluiten Chromea. Asiakas kertoi: Edge ei kysynyt tunnuksia. Piti vaihtaa selainta

Norton estää palkanmaksun päivityksen -> ota Norton pois päältä, lataa päivitys uudestaan (ohjekuva Nortonin sulkemiseen)

Chrome ei käynnistä ladattua pakettia?
Syy: SmartScreen estää Asterin asennuspaketin käynnistymisen hiljaisesti.
Ratkaisu: Näytä lataukset / näytä kansiossa / suorita resurssienhallinnasta = salli smartscreenille ohjekuva SmartScreenin sallimiseen

wppaiv.exe on harvinainen ladattava tiedosto, ja se voi olla vaarallinen
Napsauta nuoliylös / Säilytä / sitten napsauta wppaiv.exe ohjekuva

Windows suojasi tietokonettasi / Defender Smartscreen esti
Napsauta lisätietoja / Suorita joka tapauksessa. ohjekuva

Windows ei voi käyttää määritettyä laitetta c:\Users\...\Temporary Internet files\Content.IE5 /
Ota F-Secure DeepGuard pois latauksen ja asennuksen ajaksi. ohje, virheilmoituksen kuva

DeepGuard on estänyt haitallisen sovelluksen
Ota F-Secure DeepGuard pois käytöstä asentamisen ajan ohje

wp.exe ei ole yleisesti ladattu ohjelma
Suorita joka tapauksessa, ohjekuva

can't create output file
Sammuta ohjelma ennen asentamista

Ohjelma ei päivittynyt
Suorita päivityspaketti niin, että pääset painamaan UnZip -painiketta ohjekuva. Joskus latautuu vain lataukset kansioon. Avaa lataukset Ctrl J ja suorita/napsauta wkpaiv.exe (tai mikä päivityspaketin nimi olikaan)

Ohjelma ei päivittynyt
Ohjelman on asennettu muualle kuin oletuskansioon c:\winxx. Tarkista yritysluettelosta, minne asennnettu ja muuta UnZip to -folder asennuskansion mukaiseksi ohjekuva


F-Secure esti syksyllä 2017 päivityksen asentumisen DeepGuard toiminnollaan.
Internet Exploreria käytettäessä F-Secure antoi virheilmoitukseksi asiaan kuulumattoman tekstin "Windows ei voi käyttää määritettyä laitetta..."
Google Chromea käytettäessä vain esti päivityksen ja toi ruutuun mahdollisuuden katsoa "Tietoja" luukkua.

Ota F-Securen DeepGuard pois päältä. Se tehdään F-Securen taululla oikealta alhaalta kohdasta ASETUKSET - sitten vasemmalta ylhäältä DEEPGUARD - ja sitten oikelta ylhäältä muuta On painike OFF painikkeeksi. Asenna sitten Asterin päivitys uudestaan. Päivityksen jälkeen voit taas muuttaa OFF painikkeen ON painikkeeksi.

Sammuta ohjelma. Ohjelma ei saa olla käynnissä. Muuten herjaa can't create output file. Jos ohjelma on haamuna käynnissä, käynnistä tietokone tai sammuta ohjelma tehtävienhallinnan prosessit välilehdeltä (esim. winkp.exe, winlrk.exe jne)

Tarkista, mihin kansioon ohjelma on asennettu. Oletuksena asentuu C:\WINxx -kansioon. Käynnistä ohjelma ja katso yritysluettelosta (ohjekuva) yhteinen hakemistopolku.

Säädä virustorjuntaohjelma pois päältä päivityksen ajaksi. Lähes kaikki virustorjuntaohjelmat herjaavat tai estävät päivittämistä.
Ohjeita: Smart Screen ,  Avast , Norton, Norton Premier, Panda, Malwabytes .

Comodo Disabloi Comodo asennuksen ajaksi. Eräällä asiakkaallamme oli Comodo virustorjuntaohjelma Silent modessa. Ihmeteltiin miksi päivitys ei onnistu vaikka ilmoitti 3 Files Unzipped succesfully. Kävi ilmi, että Comodo mitään ilmoittamatta oli estänyt päivityksen.

Avast Ota Avast pois käytöstä päivittämisen ajaksi. Avast on estänyt päivityksen UnZip painikkeet ja hävittänyt Asterin kovalevyltä. Säädä Avast niin että se hyväksyy Asterin.

Anna lupa Smart Screenille tai F-Securelle suorittaa silti. Ohjeita: Smart Screen ,  F-Secure

Suorita päivityspaketti. Joskus latautuu vain lataukset kansioon. Avaa lataukset Ctrl J ja suorita/napsauta wkpaiv.exe (tai mikä päivityspaketin nimi olikaan)

Salasanat eivät kelpaa? Kirjoita pienin kirjaimin. Tarkista ettei Caps Lock ole päällä. Käytä tämän vuotisia tunnuksia.

Päivitys käynnistää toisen ohjelman? Jostakin eri ohjelman aikaisemmasta asentamisen aloittamisesta lataukset kansioon on jäänyt "setup.exe". On esimerkiksi vahingossa yritetty asentaa eri ohjelmaa ja asennus on jäänyt kesken. Lataukset kansiosta pitää nyt poistaa setup.exe. Asian korjauksen selostus on sivulla:
Asterin asennus käynnistää Tapahtumat Netistä Asteri Kirjanpitoon

Tulee jokin seuraavista (poista Segurazo)
ks. Remove Segurazo Antivirus (2020 Removal Guide)
Eräällä asiakkaallamme oli koneessa Segurazo virustorjunta, joka ei näkynyt oik.alakulman kuvakkeissa eikä antanut ilmoitusta estämistään ohjelmista. Asteriin ei päässyt eikä asentaminen onnistunut. Tehtävienhallintaa läpikäymällä löytyi Segurazo. Kun sen poisti koneelta, Asteri toimi ok.
Virheitä oli mm.
Kirjanpidossa [siirry yritykseen] tai kirjaa [tilikautta] jämähtää paikalleen
Tapahtui yllättävä virhe!(1:4)
There was an unexpected problem trying to create or write to the logfile 'C:\WINDOWS\ST6UNST.009'. Error number is 7.
An error occurred while trying to parse the logfile: No project name was found.
Application Removal Incorrect logfile format: File 'C:\WINDOWS\SYSTEM32\OLEPRO32.DLL' was registered but not copied. The logfile may be corrupt. Press 'OK' to continue or Cancel to abort. Warning! If you continue, some components may not be fully removed.
SegurazoClient.exe - Järjestelmävirhe Pinolle ei voi luoda uutta suojasivua
Segurazo virustorjunta aiheutti asentumisongelmat ja Asterin jumiutumisen 'siirry yritykseen' painikkeen painamisen jälkeen
Segurazo ei näkynyt oik.alakulman kuvakkeissa eikä antanut ilmoituksia. Tehtävienhallintaa läpikäymällä löytyi listalta

Windows 10 päivityksen myötä SEPA palkka-aineiston tallennuksessa ei enää avannut xml tiedostoa nettiselaimeen, vaikka kytkennässä oli XML-editori tms. Liitettiim .xml Edgeen, sitten lähti toimimaan