Asteri etätuki

Sovi etätuesta Atsoftin neuvojan kanssa p. (09)350 75 30
Tässä yhteydessä neuvojamme näkee tietokoneesi ja pystyy sitä käyttämään.

0. Teamviewer etätuki (ed)
   
   
   

EtäKurssi, etäesittely

1. Etäkurssi
   Tässä yhteydessä näet omalta tietokoneeltasi luennoitsijan koneen ja kuulet luennoitsijan äänen.
   Kurssille ilmoittautuneille lähetetään kurssipäivän aamuna sähköpostina yhteyden muodostamiseen tarvittava salasana.
   
   
2. Etäesittely Atso Mäkinen, puh 0400 316 088
   Täsä yhteydessä näet Atson tietokoneen, jolla Atso esittelee ohjelmia.
   Jos konessasi on mikrofoni ja kuulokkeet, niin puheyhteys on molemminpuolinen.
   Silloin keskusteluyhteytenä ei tarvitse käyttää puhelinyhteyttä.
   Sovi yhteys ennalta Atson kanssa.
   
   
3. lokaalista
   
   
4. pikatapaaminen m00-000-000 (syötä puhelimitse saamasi m-ID)
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
5. iexplore
   
   
6. Käynnistä / Suorita / avaa iexplore
   
   
7. Kuva: internet explorer käynnistys xp:ssä
   
   
8. Kuva: internet explorer käynnistys Win 7:ssa / Vistassa
   
   
9. Mozilla Firefox: Ctrl J avaa lataukset ikkunan
   
   
   

Mahdollisia virhetilanteita käytössä

Jos yhteys välityspalvelimelle ei onnistu
Salli etäyhteysohjelman liikennöinti. Lisätietoa ohjelmallisista palomuureista

Yhteys katkeaa kesken etätuen käyttämisen ilmoitukseen "yhteyttä ei ole käytetty 20 minuuttiin" -ilmoitukseen
Syy: Jos nettiyhteytesi on modeemi- tai ISDN yhteys, on windowsin puhelinverkkoyhteyden määrittelyihin voitu määrittää yhteys katkeamaan tietyn minuuttimäärän jälkeen kun yhteys on käyttämättä. Etätukiohjelman tuottama liikenne on sellaista, että puhelinverkkoyhteys ei huomaa sitä.
Ratkaisu: Avaa nettiselaimeesi 3 minuutin välein automaattisesti latautuva sivu ja jätä nettiselain pienennettynä käyntiin. Nettiselain lataa linkin sivun uudestaan 3 min. välein tuottaen sellaista liikennettä, jonka puhelinverkkoyhteys huomaa.